Op verzoek van de ouder gaan één of twee leden van het zorgteam mee naar de school voor een eerste oriënterende bespreking met groepsleerkracht en IB-er. De rol van de zorgteamleden is die van toehoorder en ervaringsdeskundige.
Het zorgteam is geen professioneel hulpverleningsorgaan en is niet bedoeld voor regelmatige ondersteuning.
Wanneer er na maximaal twee contactbezoeken nog steeds behoefte is aan ondersteuning, worden de ouders geattendeerd op de bij HINT bekende professionele zorgverleners.